Política de privacidad de Cloudberrie AS
1. INTRODUCCIÓN
Cloudberrie AS ("Cloudberrie") es el controlador de datos de los datos personales que hemos registrado y estamos procesando en relación con su uso de los servicios de nuestro sitio web y otros servicios.
Esta política de privacidad le informa sobre cómo y qué datos personales tratamos, cómo procesamos sus datos personales, a quién se revelan los datos y qué derechos tiene.
Esta política de privacidad se actualiza cuando es necesario, y la última versión se publica aquí.
Esta política de privacidad se actualizó el 6 de mayo de 2022.
2. ¿DE QUIÉN SON LOS DATOS PERSONALES QUE TRATA CLOUDBERRIE?
Cloudberrie recibe, recopila, almacena y procesa de cualquier otro modo datos personales de clientes, clientes potenciales y otros usuarios de nuestros servicios, incluidos también nuestro sitio web y los servicios de redes sociales (colectivamente, "Sujetos de datos").
3. ¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATA CLOUDBERRIE?
Por datos personales se entiende cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable.
Cloudberrie procesa una serie de datos personales sobre los Sujetos de Datos, incluyendo:
Nombre e información de contacto, como dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección del empleador y cargo/puesto.
Otros datos personales necesarios para mantener y gestionar la relación con el cliente durante todo el ciclo de vida de la relación, como información de facturación, comentarios, historial de otros mensajes y preferencias de marketing, etc.
Información relacionada con el registro de la cuenta, como nombre de usuario, correo electrónico y nombre de la organización
Otra información sobre las suscripciones, como el periodo de validez, la última hora de inicio de sesión y el número de sesiones activas.
Datos electrónicos de identificación y comportamiento, como los datos de las cookies y la dirección IP. Nuestra política de cookies se describe con más detalle en la cláusula 9.
Los datos personales procesados por Cloudberrie se recogen principalmente de forma directa de los Sujetos de Datos, o a través de nuestros clientes que tienen una relación directa con el Sujeto de Datos (como el empleo). Además, los datos personales también pueden recopilarse automáticamente cuando el Sujeto de los datos utiliza productos desarrollados en nuestro software y otros servicios, por ejemplo, cuando utiliza nuestros servicios en línea (incluidas las redes sociales) y visita nuestro sitio web.
No recogemos ni tratamos datos personales sensibles (datos personales de categorías especiales).
4. ¿PARA QUÉ UTILIZA CLOUDBERRIE LOS DATOS PERSONALES?
Tratamos los datos personales de los interesados para ofrecer servicios y mantener la relación con nuestros clientes. En este contexto, los datos personales pueden tratarse para los siguientes fines:
Registro y entrega de nuestros productos
Suscripción y prestación de nuestros servicios
Desarrollo de productos y servicios
Facturación, retiradas, garantías, atención al cliente, comentarios y comunicaciones relacionadas
Gestión y administración de la relación con nuestros clientes, incluidos los fines informativos
Suministro de información y materiales relacionados con nuestros productos y servicios, por ejemplo mediante boletines y marketing directo.
Identificar a los clientes potenciales que utilizan nuestros servicios con el fin de dirigir a dichas personas las actividades de marketing pertinentes.
Inscripciones en nuestros actos y seminarios web
Análisis y encuestas de mercado y de clientes
Ponerse en contacto con el interesado y facilitarle información sobre los servicios
Cumplir nuestros deberes y obligaciones legales, como las relacionadas con la legislación fiscal, la contabilidad y la responsabilidad por productos defectuosos.
Garantizar la seguridad de nuestros productos y servicios y evitar abusos
Garantizar la seguridad de nuestros entornos informáticos y la protección de datos
Presentar reclamaciones legales y/o responder y defenderse de reclamaciones legales
Tratamos los datos personales con arreglo a los siguientes fundamentos jurídicos (véase el artículo 6, apartado 1, del RGPD):
Cuando sea necesario para la ejecución de un contrato en el que el interesado sea parte o para adoptar medidas a petición del interesado antes de celebrar un contrato.
Cuando el interesado haya dado su consentimiento al tratamiento de sus datos personales para uno o varios de los fines específicos.
Cuando sea necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que estemos sujetos (como la corporativa y contable).
Cuando sea necesario a efectos de nuestro interés legítimo para informarle sobre nuestros productos y servicios, suministrar, desarrollar y mantener nuestros productos y prestar y desarrollar nuestros servicios, pedirle su opinión o facilitarle otra información comercial pertinente sobre nuestros productos y servicios y mantener la relación con el cliente. En este sentido, el tratamiento de datos personales está relacionado con la relación con el cliente. Cuando nos basamos en intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento de datos personales, hemos considerado si los derechos y libertades de los interesados prevalecen sobre dichos intereses y hemos llegado a la conclusión de que no es así.
5. ¿CON QUIÉN COMPARTE CLOUDBERRIE LOS DATOS PERSONALES?
Para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, los datos personales se revelan, cuando es necesario, a las autoridades, y acceden a ellos nuestros proveedores de servicios y contratistas externos (como nuestros proveedores de TI, revendedores y empresas de servicios y agencias de marketing que realizan marketing en nuestro nombre, etc.). En tal caso, los datos personales sólo se divulgarán para los fines definidos anteriormente. No vendemos ni revelamos de ningún otro modo datos personales a terceros para los fines propios de dichos terceros.
Utilizamos procesadores de datos que nos ayudan en diferentes procesos. Si lo solicita, le facilitaremos la lista de procesadores y otros destinatarios.
Además, podemos compartir los datos personales en relación con cualquier fusión, venta de nuestros activos, o una financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio y en relación con otros acuerdos similares.
6. ¿TRANSFIERE CLOUDBERRIE DATOS PERSONALES A PAÍSES FUERA DE LA UE/EEE?
Los datos personales pueden transferirse periódicamente fuera de la UE o del EEE a nuestros proveedores de servicios. En caso de que los datos personales se transfieran fuera de la UE o del EEE, dichas transferencias se realizarán a un país que la Comisión Europea considere que ofrece un nivel suficiente de protección de la privacidad o utilizando una base de transferencia válida, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la UE. En caso necesario, aplicaremos las salvaguardias adecuadas para garantizar que los datos personales tengan el mismo nivel de protección que en la UE/EEE.
7. ¿CUÁNTO TIEMPO ALMACENA CLOUDBERRIE LOS DATOS PERSONALES?
Los datos personales recogidos en relación con nuestros servicios se conservarán mientras sean necesarios para los fines definidos en la presente Política de Privacidad, a menos que dichos datos sean sustituidos mediante actualizaciones periódicas o de otro modo.
Los datos personales podrán conservarse, total o parcialmente, durante un período más o menos largo si así lo exige la legislación aplicable (por ejemplo, para obligaciones relacionadas con la contabilidad, la legislación fiscal y la responsabilidad por productos defectuosos) o si existe alguna otra razón justificada para que conservemos o suprimamos los datos personales. En tal caso, una vez que deje de existir la razón para conservar los datos personales, los datos personales del interesado se suprimirán sin demora.
Evaluamos periódicamente la necesidad y exactitud de los datos personales y nos esforzamos por garantizar la corrección o supresión de los datos personales incorrectos e innecesarios.
8. ¿CÓMO PROTEGE CLOUDBERRIE LOS DATOS PERSONALES?
Asegurar la integridad y confidencialidad de los datos personales es importante para Cloudberrie. Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para mantener los datos personales seguros y protegerlos contra el acceso no autorizado, pérdida, mal uso o alteración por parte de terceros, como por ejemplo mediante el cifrado, controles de acceso y cortafuegos.
Sin embargo, teniendo en cuenta las amenazas cibernéticas en el entorno en línea de hoy en día, no podemos dar plenas garantías de que nuestras medidas de seguridad evitarán que terceros que operan ilegal y maliciosamente obtengan acceso a los datos personales o la seguridad absoluta de los datos personales durante su transmisión o almacenamiento en nuestros sistemas.
En caso de cualquier violación de datos, notificaremos a la Autoridad de Protección de Datos y a los Sujetos de Datos afectados en la medida requerida por el GDPR.
9. USO DE COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo que se descarga en su ordenador. Permite a nuestro sitio web identificar su ordenador a medida que visualiza diferentes páginas de nuestro sitio web.
Las cookies permiten a los sitios web y las aplicaciones almacenar sus preferencias para presentarle contenidos, opciones o funciones específicas para usted. También nos permiten ver información como cuántas personas utilizan el sitio web y qué páginas suelen visitar.
Las cookies que utilizamos se recopilan a través de varios proveedores de servicios. Los proveedores de cookies de terceros también podrán recopilar y utilizar los datos recogidos por sus cookies. No tenemos control directo sobre la información que recogen estas cookies de terceros. Para más información sobre el uso de cookies por parte de terceros proveedores, consulte las políticas de cookies y privacidad de los mismos.
Cuando visite nuestro sitio web por primera vez, nuestro banner de cookies le ofrecerá opciones para aceptar o rechazar las cookies. Al aceptar, usted da su consentimiento al uso de cookies. Puede controlar y desactivar el uso de cookies ajustando la configuración de su navegador. Puede, por ejemplo, desactivar el uso de cookies, permitir el uso de todas las cookies o sólo el uso de cookies de origen. Además, puede configurar el navegador para que elimine las cookies después de cada sesión de navegación o eliminarlas manualmente. Tenga en cuenta que deshabilitar el uso de cookies puede degradar o romper ciertos elementos de la funcionalidad del sitio y algunas funciones pueden no funcionar de la manera habitual.
Podemos utilizar cookies para recopilar:
Dirección IP del usuario
Páginas visitadas y tiempo de permanencia (análisis y rendimiento)
Tipo de navegador e información sobre el sistema operativo de un dispositivo
Página web de referencia y página web de salida tras la sesión
Información facilitada por usted (formulario de suscripción o de contacto)
Información compartida en las redes sociales
Aperturas y clics de correos electrónicos de marketing
Utilizamos diferentes tipos de cookies para recopilar lo anterior. En algunos casos especiales también utilizamos cookies proporcionadas por terceros de confianza. En la siguiente sección se detalla qué tipo de cookies propias y de terceros puede encontrar a través de este sitio.
Cookies estrictamente necesarias Estas cookies son esenciales para que nuestros sitios web y servicios realicen sus funciones básicas. Sin estas cookies, algunas partes de nuestros sitios y servicios no funcionarían como deberían.
Cookies funcionales Con el fin de proporcionarle una mejor experiencia en este sitio, le ofrecemos la funcionalidad de establecer sus preferencias sobre cómo funciona este sitio cuando lo utiliza. Con el fin de recordar sus preferencias, tenemos que configurar las cookies para que esta información pueda ser llamada cada vez que interactúa con una página que se ve afectada por sus preferencias.
Cookies de rendimiento y análisis Las cookies de rendimiento recopilan información sobre cómo interactúa usted con nuestros sitios web y cómo funciona nuestro sitio web. Estas cookies pueden rastrear cosas como el tiempo que pasa en el sitio o las páginas que visita, lo que nos ayuda a entender cómo podemos mejorar el sitio para usted. Los análisis de terceros se utilizan para rastrear y medir el uso de este sitio para que podamos seguir produciendo contenidos atractivos. Toda la información que recopilan estas cookies es anónima.
Cookies de segmentación (marketing ) Utilizamos cookies o tecnologías similares de terceros proveedores de análisis, que nos ayudan a recopilar estadísticas agregadas sobre la eficacia de nuestras campañas promocionales u otras operaciones. Estas tecnologías permiten a los proveedores de análisis establecer o leer sus propias cookies u otros identificadores en su dispositivo, a través de los cuales pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a través de aplicaciones, sitios web u otros productos.
Además, utilizamos botones y/o plugins de redes sociales en este sitio que le permiten conectarse con su red social de diversas maneras. Para que funcionen, los sitios de las redes sociales instalarán cookies a través de nuestro sitio que podrán utilizarse para mejorar su perfil en su sitio o contribuir a los datos que poseen para diversos fines descritos en sus respectivas políticas de privacidad. Algunas de estas cookies pueden instalarse al cargar una página o al realizar una acción concreta, como hacer clic en un botón para compartir en las redes sociales.
También podemos obtener información de nuestros boletines por correo electrónico u otras comunicaciones que le enviemos, como por ejemplo si ha abierto o reenviado un boletín o si ha hecho clic en alguno de sus contenidos. Esta información nos informa sobre la eficacia de nuestros boletines y nos ayuda a garantizar que le enviamos información que le resulta interesante.
10. SUS DERECHOS
En virtud de la legislación aplicable en materia de protección de datos, los interesados tienen numerosos derechos relacionados con sus datos personales. Pueden tener derecho a:
Acceder a los datos personales tratados.
Obtener la rectificación de datos personales inexactos.
Obtener la supresión de los datos personales. No obstante, tenga en cuenta que determinados datos personales son estrictamente necesarios para alcanzar los fines definidos en la presente Política de Privacidad y que también puede ser obligatorio conservarlos en virtud de la legislación aplicable. Por lo tanto, no podrá suprimir dichos datos personales.
Obtener la restricción del tratamiento.
Recibir los datos personales que haya facilitado a Cloudberrie en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y tener derecho a transmitir dichos datos a otro responsable del tratamiento sin que Cloudberrie se lo impida.
Oponerse al tratamiento de sus datos cuando Cloudberrie se base en sus intereses legítimos como fundamento jurídico para el tratamiento. Por ejemplo, puede oponerse en cualquier momento a que sus datos personales se utilicen con fines de marketing.
Pedir a Cloudberrie que restrinja el tratamiento de datos personales durante un periodo si los datos son inexactos o si existe una disputa sobre si sus intereses prevalecen o no sobre los motivos legítimos de Cloudberrie para tratar los datos.
Derecho a retirar cualquier consentimiento que nos haya dado.
El interesado podrá ejercer los derechos mencionados enviando una solicitud por escrito a dataprotection@cloudberrie.io.
Si cree que Cloudberrie no ha cumplido las leyes de protección de datos aplicables al procesar sus datos personales, puede presentar una queja ante una autoridad supervisora. En Noruega, la autoridad de control pertinente es Datatilsynet.
11. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Estamos a su disposición para cualquier pregunta en dataprotection@cloudberrie.io.