Politique de confidentialité de Cloudberrie AS
1. L'INTRODUCTION
Cloudberrie AS ("Cloudberrie") est le responsable du traitement des données personnelles que nous avons enregistrées et que nous traitons dans le cadre de votre utilisation des services de notre site web et d'autres services.
Cette politique de confidentialité vous donne des informations sur la manière dont nous traitons les données à caractère personnel et sur la nature de ces données, sur la manière dont nous traitons vos données à caractère personnel, sur les personnes à qui les données sont divulguées et sur les droits dont vous disposez.
Cette politique de confidentialité est mise à jour si nécessaire, et la dernière version est publiée ici.
Cette politique de confidentialité a été mise à jour le 6 mai 2022.
2. QUI SONT LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR CLOUDBERRIE ?
Cloudberrie reçoit, collecte, stocke et traite les données personnelles des clients, des clients potentiels et des autres utilisateurs de nos services, y compris notre site Web et nos services de médias sociaux (collectivement, les " personnes concernées ").
3. QUELLES SONT LES DONNÉES PERSONNELLES TRAITÉES PAR CLOUDBERRIE ?
On entend par données à caractère personnel toute information concernant une personne physique identifiée ou identifiable.
Cloudberrie traite une série de données personnelles concernant les personnes concernées, y compris :
Nom et coordonnées, tels que l'adresse électronique, le numéro de téléphone, le nom et l'adresse de l'employeur et le titre/poste du travail.
Autres données à caractère personnel nécessaires au maintien et à la gestion de la relation avec le client tout au long du cycle de vie de la relation, telles que les informations relatives à la facturation, le retour d'information, l'historique des autres messages et les préférences en matière de marketing, etc.
Informations relatives à l'enregistrement du compte, telles que le nom d'utilisateur, l'adresse électronique et le nom de l'organisation
Autres informations sur les abonnements, telles que la période de validité, l'heure de la dernière connexion et le nombre de sessions actives.
Données électroniques d'identification et de comportement telles que les données des cookies et l'adresse IP. Notre politique en matière de cookies est décrite plus en détail à l'article 9.
Les données personnelles traitées par Cloudberrie sont principalement collectées directement auprès des personnes concernées, ou par l'intermédiaire de nos clients ayant une relation directe avec la personne concernée (par exemple dans le cadre d'un emploi). En outre, les données personnelles peuvent également être collectées automatiquement lorsque la personne concernée utilise des produits développés sur notre logiciel et d'autres services, par exemple lorsqu'elle utilise nos services en ligne (y compris les médias sociaux) et visite notre site web.
Nous ne collectons ni ne traitons de données personnelles sensibles (données personnelles de catégories spéciales).
4. À QUELLES FINS CLOUDBERRIE UTILISE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous traitons les données à caractère personnel des personnes concernées afin d'offrir des services et d'entretenir nos relations avec nos clients. Dans ce contexte, les données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes :
Enregistrement et livraison de nos produits
Abonnement et fourniture de nos services
Développement de produits et de services
Facturation, rappels, garanties, service clientèle, retour d'information et communications connexes
Gestion et administration de nos relations avec nos clients, y compris à des fins d'information
Fourniture d'informations et de matériel relatifs à nos produits et services, par exemple par le biais de lettres d'information et de marketing direct
Identifier les clients potentiels qui utilisent nos services afin de cibler des actions de marketing pertinentes auprès de ces personnes.
Inscriptions à nos événements et webinaires
Analyses et enquêtes de marché et de clientèle
Contacter la personne concernée et fournir des informations sur les services
Respecter et remplir nos devoirs et obligations juridiques, tels que le droit fiscal, la comptabilité et les obligations liées à la responsabilité du fait des produits.
Assurer la sécurité de nos produits et services et prévenir les abus
Assurer la sécurité de nos environnements informatiques et la protection des données
Présenter des réclamations juridiques et/ou répondre à des réclamations juridiques et s'en défendre
Nous traitons les données personnelles sur les bases légales suivantes, conformément à l'article 6 (1) du GDPR :
Lorsque cela est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou pour prendre des mesures à la demande de la personne concernée avant de conclure un contrat.
Lorsque la personne concernée a donné son consentement au traitement de ses données à caractère personnel pour une ou plusieurs des finalités spécifiques.
Lorsque cela est nécessaire pour se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis (par exemple, en matière d'entreprise et de comptabilité).
Lorsque cela est nécessaire aux fins de notre intérêt légitime à vous informer sur nos produits et services, à livrer, développer et entretenir nos produits et à fournir et développer nos services, à vous demander un retour d'information ou à vous fournir d'autres informations commerciales pertinentes sur nos produits et services et à entretenir la relation avec le client. À cet égard, le traitement des données à caractère personnel est lié à la relation avec le client. Lorsque nous invoquons des intérêts légitimes comme base juridique du traitement des données à caractère personnel, nous avons examiné si les droits et libertés des personnes concernées l'emportaient sur ces intérêts et nous avons conclu que ce n'était pas le cas.
5. AVEC QUI CLOUDBERRIE PARTAGE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité, les données à caractère personnel sont divulguées, si nécessaire, aux autorités, et nos prestataires de services et contractants tiers y ont accès (tels que nos fournisseurs de technologies de l'information, nos revendeurs, nos sociétés de services et nos agences de marketing qui effectuent des opérations de marketing en notre nom, etc.) Dans ce cas, les données personnelles ne seront divulguées qu'aux fins définies ci-dessus. Nous ne vendons ni ne divulguons d'une autre manière les données à caractère personnel à des tiers pour les besoins propres de ces tiers.
Nous faisons appel à des sous-traitants qui nous assistent dans différents processus. La liste des sous-traitants et des autres destinataires peut être fournie sur demande.
En outre, nous pouvons partager les données à caractère personnel dans le cadre d'une fusion, d'une vente de nos actifs, d'un financement ou d'une acquisition de l'ensemble ou d'une partie de nos activités et dans le cadre d'autres accords similaires.
6. CLOUDBERRIE TRANSFÈRE-T-ELLE DES DONNÉES PERSONNELLES VERS DES PAYS SITUÉS EN DEHORS DE L'UE/EEA ?
Les données à caractère personnel peuvent être transférées régulièrement en dehors de l'UE ou de l'EEE à nos prestataires de services. Lorsque des données à caractère personnel sont transférées en dehors de l'UE/EEE, ces transferts sont effectués soit vers un pays dont la Commission européenne estime qu'il offre un niveau suffisant de protection de la vie privée, soit en utilisant une base de transfert valable telle que les Clauses contractuelles types de l'UE. Si nécessaire, nous mettrons en œuvre des garanties appropriées pour que les données à caractère personnel bénéficient du même niveau de protection que dans l'UE/EEE.
7. PENDANT COMBIEN DE TEMPS CLOUDBERRIE CONSERVE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Les données personnelles collectées dans le cadre de nos services seront conservées aussi longtemps que nécessaire aux fins définies dans la présente politique de confidentialité, à moins que ces données ne soient remplacées par des mises à jour régulières ou d'une autre manière.
Les données à caractère personnel peuvent être conservées, en tout ou en partie, pendant une période plus longue ou plus courte si la législation applicable l'exige (par exemple, pour des obligations liées à la comptabilité, au droit fiscal et à la responsabilité du fait des produits) ou s'il existe une autre raison justifiée de conserver ou d'effacer les données à caractère personnel. Dans ce cas, dès que la raison de conserver les données à caractère personnel cesse d'exister, les données à caractère personnel de la personne concernée sont effacées sans délai.
Nous évaluons régulièrement la nécessité et l'exactitude des données à caractère personnel et nous nous efforçons de veiller à ce que les données à caractère personnel incorrectes et inutiles soient corrigées ou supprimées.
8. COMMENT CLOUDBERRIE PROTÈGE-T-ELLE LES DONNÉES PERSONNELLES ?
Il est important pour Cloudberrie de garantir l'intégrité et la confidentialité des données personnelles. Nous avons pris des mesures techniques et organisationnelles adéquates afin de préserver la sécurité des données personnelles et de les protéger contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou l'altération par des tiers, notamment par le cryptage, les contrôles d'accès et les pare-feux.
Néanmoins, compte tenu des cybermenaces dans l'environnement en ligne moderne, nous ne pouvons pas garantir pleinement que nos mesures de sécurité empêcheront des tiers opérant illégalement et de manière malveillante d'accéder aux données à caractère personnel ou qu'elles garantiront une sécurité absolue des données à caractère personnel lors de leur transmission ou de leur stockage sur nos systèmes.
En cas de violation des données, nous informerons l'autorité de protection des données et les personnes concernées dans la mesure requise par le GDPR.
9. UTILISATION DE COOKIES
Un cookie est un petit fichier téléchargé sur votre ordinateur. Il permet à notre site web d'identifier votre ordinateur lorsque vous consultez les différentes pages de notre site web.
Les cookies permettent aux sites web et aux applications de mémoriser vos préférences afin de vous présenter un contenu, des options ou des fonctions qui vous sont propres. Ils nous permettent également d'obtenir des informations sur le nombre de personnes qui utilisent le site web et sur les pages qu'elles ont tendance à visiter.
Les cookies que nous utilisons sont collectés par différents prestataires de services. Les fournisseurs de cookies tiers pourront également recueillir et utiliser les données collectées par leurs cookies. Nous n'avons aucun contrôle direct sur les informations collectées par ces cookies tiers. Pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies par les fournisseurs tiers, veuillez consulter leurs politiques en matière de cookies et de protection de la vie privée.
Lorsque vous visitez notre site web pour la première fois, notre bannière de cookies vous offre la possibilité d'accepter ou de refuser les cookies. En acceptant, vous consentez à l'utilisation des cookies. Vous pouvez contrôler et désactiver l'utilisation des cookies en ajustant les paramètres de votre navigateur. Vous pouvez, par exemple, désactiver l'utilisation des cookies, autoriser l'utilisation de tous les cookies ou uniquement des cookies de première partie. En outre, vous pouvez configurer votre navigateur de manière à ce qu'il supprime les cookies après chaque session de navigation ou à ce qu'il les supprime manuellement. Veuillez noter que la désactivation de l'utilisation des cookies peut entraîner la dégradation ou la rupture de certains éléments de la fonctionnalité du site et que certaines fonctions peuvent ne pas fonctionner de manière habituelle.
Nous pouvons utiliser des cookies pour collecter des données :
Adresse IP de l'utilisateur
Pages visitées et temps passé sur la page (analyse et performance)
Type de navigateur et informations sur le système d'exploitation d'un appareil
Site web de référence et site web de sortie après la session
Informations fournies par vous (formulaire d'inscription ou de contact)
Informations sur le partage des médias sociaux
Ouverture et clics sur les courriels de marketing
Nous utilisons différents types de cookies pour collecter les données susmentionnées. Dans certains cas particuliers, nous utilisons également des cookies fournis par des tiers de confiance. La section suivante détaille les types de cookies de première et de tierce parties que vous pouvez rencontrer sur ce site.
Cookies strictement nécessaires Ces cookies sont essentiels pour que nos sites web et nos services remplissent leurs fonctions de base. Sans ces cookies, certaines parties de notre site et de nos services ne fonctionneront pas comme elles le devraient.
Cookies fonctionnels Afin de vous offrir une meilleure expérience sur ce site, nous vous offrons la possibilité de définir vos préférences quant au fonctionnement de ce site lorsque vous l'utilisez. Afin de mémoriser vos préférences, nous devons installer des cookies pour que ces informations puissent être appelées chaque fois que vous interagissez avec une page affectée par vos préférences.
Cookies de performance et d'analyse Les cookies de performance recueillent des informations sur la manière dont vous interagissez avec nos sites web et sur leur performance. Ces cookies peuvent suivre des éléments tels que le temps que vous passez sur le site ou les pages que vous visitez, ce qui nous aide à comprendre comment nous pouvons améliorer le site pour vous. Les outils d'analyse de tiers sont utilisés pour suivre et mesurer l'utilisation de ce site afin que nous puissions continuer à produire un contenu attrayant. Toutes les informations recueillies par ces cookies sont anonymes.
Cookies de ciblage (marketing) Nous utilisons des cookies ou des technologies similaires provenant de fournisseurs d'analyses tiers, qui nous aident à compiler des statistiques agrégées sur l'efficacité de nos campagnes promotionnelles ou d'autres opérations. Ces technologies permettent aux fournisseurs d'analyses de placer ou de lire leurs propres cookies ou autres identifiants sur votre appareil, grâce auxquels ils peuvent collecter des informations sur vos activités en ligne dans les applications, les sites web ou d'autres produits.
En outre, nous utilisons sur ce site des boutons de médias sociaux et/ou des plugins qui vous permettent de vous connecter à votre réseau social de diverses manières. Pour que ces boutons fonctionnent, les sites de médias sociaux installeront des cookies sur notre site, qui pourront être utilisés pour améliorer votre profil sur leur site ou contribuer aux données qu'ils détiennent à diverses fins décrites dans leurs politiques respectives en matière de protection de la vie privée. Certains de ces cookies peuvent être installés lors du chargement d'une page ou lorsque vous effectuez une action particulière, par exemple en cliquant sur un bouton de partage de média social.
Nous pouvons également obtenir des informations à partir de nos lettres d'information électroniques ou d'autres communications que nous vous envoyons, notamment si vous avez ouvert ou transféré une lettre d'information ou si vous avez cliqué sur l'un de ses contenus. Ces informations nous renseignent sur l'efficacité de nos lettres d'information et nous aident à nous assurer que nous vous fournissons des informations qui vous intéressent.
10. VOS DROITS
En vertu des lois applicables en matière de protection des données, les personnes concernées ont de nombreux droits liés aux données à caractère personnel. Vous pouvez avoir le droit de :
Accéder aux données personnelles traitées.
Obtenir la rectification des données personnelles inexactes.
Obtenir l'effacement des données à caractère personnel. Toutefois, veuillez noter que certaines données à caractère personnel sont strictement nécessaires pour atteindre les objectifs définis dans la présente politique de protection de la vie privée et peuvent également être conservées en vertu des lois applicables. Vous ne pouvez donc pas supprimer ces données à caractère personnel.
Obtenir la limitation du traitement.
Recevoir les données personnelles que vous avez fournies à Cloudberrie dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et avoir le droit de transmettre ces données à un autre responsable du traitement sans entrave de la part de Cloudberrie.
S'opposer au traitement de vos données lorsque Cloudberrie s'appuie sur ses intérêts légitimes comme base légale du traitement. Par exemple, vous pouvez vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing.
Demander à Cloudberrie de limiter le traitement des données personnelles pendant une certaine période si les données sont inexactes ou s'il existe un litige sur la question de savoir si vos intérêts l'emportent sur les motifs légitimes de Cloudberrie pour le traitement des données.
Le droit de retirer tout consentement que vous avez donné.
La personne concernée peut exercer les droits susmentionnés en envoyant une demande écrite à dataprotection@cloudberrie.io.
Si vous pensez que Cloudberrie n'a pas respecté les lois applicables en matière de protection des données lors du traitement de vos données personnelles, vous pouvez déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle. En Norvège, l'autorité de contrôle compétente est Datatilsynet.
11. INFORMATIONS DE CONTACT
Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos questions sur dataprotection@cloudberrie.io.