Dernière modification le 13 septembre 2024

1. DÉFINITIONS

"Affilié" : toute entité qui contrôle directement ou indirectement, est contrôlée par ou est sous contrôle commun avec une partie au présent accord. Aux fins de la présente définition, le contrôle signifie la propriété ou le contrôle direct ou indirect de plus de 50 % des intérêts avec droit de vote de l'entité concernée.

Par "accord" ou "conditions de service au client", on entend les présentes conditions générales et tous les documents qui y sont mentionnés, sauf indication contraire.

"Période de facturation" : la période pour laquelle vous acceptez de payer des frais à l'avance en vertu d'un bon de commande. Cette période peut être de la même durée que la période en cours spécifiée dans le bon de commande, ou elle peut être plus courte. Par exemple, si vous souscrivez au Service d'Abonnement pour une Durée Courante d'un (1) an, avec un paiement anticipé de douze (12) mois, la Période de Facturation sera de douze (12) mois.

On entend par "informations confidentielles" toutes les informations confidentielles divulguées par une partie et ses sociétés affiliées ("partie divulgatrice") à l'autre partie ("partie destinataire"), que ce soit oralement ou par écrit, qui sont désignées comme confidentielles ou qu'une personne raisonnable considérerait comme confidentielles. Les informations confidentielles comprennent toutes les informations concernant : les clients et les clients potentiels de la partie divulgatrice, les produits passés, présents ou proposés, les plans de commercialisation, l'ingénierie et autres conceptions, les données techniques, les plans d'affaires, les opportunités commerciales, les finances, la recherche, le développement et les termes et conditions du présent accord. Les informations confidentielles ne comprennent pas les informations qui (i) sont ou deviennent généralement connues du public sans violation d'une obligation envers la partie divulgatrice, (ii) étaient connues de la partie destinataire avant leur divulgation par la partie divulgatrice sans violation d'une obligation envers la partie divulgatrice, (iii) sont reçues d'un tiers sans violation d'une obligation envers la partie divulgatrice, ou (iv) ont été développées de manière indépendante par la partie destinataire. Sous réserve des exclusions susmentionnées, les données du client seront considérées comme des informations confidentielles dans le cadre du présent accord, qu'elles soient ou non désignées comme confidentielles.

"Services de conseil" : les services professionnels que nous vous fournissons, qui peuvent inclure des services de formation, la production de contenu, l'installation, l'intégration ou d'autres services de conseil.

"Données de l'utilisateur " désigne toutes les informations que vous soumettez ou collectez par l'intermédiaire du Service d'abonnement. Les Données utilisateur n'incluent pas le Contenu de Cloudberrie.

"Matériaux du client" : tous les matériaux que vous nous fournissez par l'intermédiaire du service d'abonnement.

"Services gratuits" : produits ou fonctions que nous mettons à votre disposition à titre d'essai non rémunéré ou gratuitement.

"Contenu Cloudberrie" désigne l'ensemble des informations, données, textes, messages, logiciels, sons, musiques, vidéos, photographies, graphiques, images et tags que nous incorporons dans le Service d'abonnement ou les Services de conseil.

"Conditions spécifiques à la juridiction" : les conditions supplémentaires qui s'appliquent à votre abonnement, en fonction de votre lieu de résidence.

"Commande " ou " Bon de commande " désigne le formulaire approuvé par Cloudberrie par lequel vous acceptez de vous abonner au Service d'abonnement et d'acheter des Services de conseil.

"Données personnelles" : toute information relative à une personne identifiée ou identifiable lorsque (i) cette information est contenue dans les données du client et (ii) est protégée en tant que données personnelles, informations personnelles ou informations personnellement identifiables en vertu des lois applicables en matière de protection des données.

"Politique de confidentialité" signifie la politique de confidentialité de Cloudberrie disponible à l'adresse https://www.cloudberrie.io/privacy, telle que nous la mettons à jour de temps à autre.

"Frais d'abonnement" : le montant que vous payez pour le service d'abonnement.

"Service d'abonnement" désigne les applications, outils, modules de formation et plateformes auxquels vous avez souscrit, ou que nous mettons autrement à votre disposition, et qui sont développés, exploités et maintenus par nous, accessibles via Cloudberrie Launcher installé sur vos PC spécifiés dans le Bon de commande. Le Launcher contient trois applications, vos modules de formation et donne accès à vos rapports et analyses qui sont hébergés en ligne sur un site web sécurisé. Les trois applications sont les suivantes :

(1) Constructeur de scènes. Lorsque vous ouvrez un module de formation dans Scene Builder, vous avez accès à la modification de tout le contenu du module. Vous pouvez également créer un nouveau module de formation à l'aide de Scene Builder.(2) 3D Parser. Utilisé par Scene Builder pour analyser et optimiser les fichiers 3D importés.(3) Lecteur VR. Vous permet de lire vos modules de formation VR.

Par "période d'abonnement", on entend, collectivement, la période initiale de votre abonnement au service d'abonnement concerné, telle que spécifiée sur votre (vos) bon(s) de commande (la "période initiale"), et chaque période de renouvellement ultérieure (le cas échéant) (chacune étant une "période de renouvellement"). Votre " Période en cours " est la période d'engagement des Services d'abonnement en cours, qu'il s'agisse d'une Période initiale ou d'une Période de renouvellement. Pour les services gratuits, la période d'abonnement correspond à la période pendant laquelle vous disposez d'un compte pour accéder aux services pendant une période d'essai.

"Valeur totale de l'abonnement engagé " désigne le montant total des frais d'abonnement qui nous sont payés ou payables pendant la ou les périodes en cours pour tous vos comptes Cloudberrie, mais ce montant exclut les frais de renouvellement, les services de conseil et les taxes applicables.

On entend par "utilisateurs" vos employés, représentants ou contractants qui sont autorisés à utiliser le service d'abonnement pour votre compte.

Cloudberrie, "nous", "notre" ou "nos" désigne l'entité contractante applicable telle que spécifiée dans la section "Entité contractante".

"Vous", "votre" ou "client" désigne la personne ou l'entité qui utilise le service d'abonnement ou reçoit les services de conseil et qui est identifiée comme client dans le dossier de compte, le relevé de facturation ou le formulaire de commande applicable.

2. L'UTILISATION DES SERVICES

2.1 Accès. Pendant la Durée de l'Abonnement, nous fournirons à vos Utilisateurs un accès pour utiliser le Service d'Abonnement tel que décrit dans le présent Accord et la Commande applicable. Vous devez vous assurer que l'accès, l'utilisation et la réception par vos Utilisateurs sont soumis et conformes au présent Accord.

2.2 Disponibilité et temps de disponibilité. Nous ferons des efforts commercialement raisonnables pour vous fournir le Service d'abonnement. Le Service d'abonnement sera disponible à 99,9%, mesuré mensuellement, à l'exclusion de la maintenance programmée. Tout temps d'arrêt résultant de pannes de connexions de tiers ou de services publics ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté sera exclu de ce calcul. Votre seul et unique recours, et notre entière responsabilité, en ce qui concerne la disponibilité du Service d'abonnement sera que pour chaque période d'indisponibilité de plus d'une heure, nous vous créditerons 1% des frais d'abonnement pour chaque période de 60 minutes consécutives ou plus d'indisponibilité, à condition qu'il n'y ait pas plus d'un crédit de ce type à accumuler par jour. Les temps d'arrêt commencent à s'accumuler dès que le client (en nous en informant) constate qu'un temps d'arrêt a lieu et se poursuivent jusqu'à ce que la disponibilité des services d'abonnement soit rétablie.

2.3 Limites. Les limites qui s'appliquent à vous seront spécifiées dans votre bon de commande ou dans le présent accord.

2.4 Modifications. Nous modifions le Service d'abonnement de temps à autre, notamment en ajoutant ou en supprimant des caractéristiques et des fonctions, dans le but d'améliorer votre expérience.

2.5 Assistance à la clientèle. Nous vous fournirons des services d'assistance raisonnables. Nous vous fournirons une assistance par le biais de canaux numériques tels que le courrier électronique, la vidéo et l'accès à distance les jours ouvrables de 8h00 à 16h00, heure d'Europe centrale, ou à une heure convenue d'un commun accord, à l'exclusion des jours fériés. Le client peut initier un ticket d'assistance à tout moment en envoyant un courriel à support@cloudberrie.io. La Société fera des efforts commercialement raisonnables pour répondre à tous les tickets du service d'assistance dans un délai d'un jour ouvrable. Des frais de 110 $ par heure seront facturés aux clients qui n'ont pas d'accord de support annuel. Voir le formulaire de commande.

2.6 Utilisation interdite et non autorisée. Vous n'utiliserez pas le Service de souscription d'une manière illégale ou interdite par le présent Accord. Vous ne devez pas (i) directement ou indirectement faire de l'ingénierie inverse, décompiler, désassembler ou tenter de découvrir le code source, le code objet ou la structure sous-jacente, les idées, le savoir-faire ou les algorithmes relatifs aux Services d'abonnement ou à tout logiciel, documentation ou données liés aux Services d'abonnement ; (ii) modifier, traduire ou créer des œuvres dérivées basées sur les Services d'abonnement (sauf dans la mesure où nous l'autorisons expressément) ; (iii) ou supprimer toute notification ou étiquette relative à la propriété.Vous ne pouvez pas utiliser le Service d'abonnement s'il vous est légalement interdit de recevoir ou d'utiliser le Service d'abonnement en vertu des lois du pays dans lequel vous résidez ou à partir duquel vous accédez au Service d'abonnement ou l'utilisez. Vous ne pouvez pas utiliser le Service d'abonnement d'une manière qui violerait les réglementations locales ou sectorielles.

2.7 Données sensibles. Vous sélectionnez l'identifiant, tel que l'adresse électronique de l'entreprise, le numéro d'employé ou le nom, que vous souhaitez utiliser pour identifier vos stagiaires dans les rapports et les données analytiques générés par vos stagiaires. Seules les deux parties à cet accord ont accès à ces données. Voir la section Confidentialité de cet accord pour plus d'informations.

2.8 Responsabilités du client. Pour réaliser la pleine valeur du Service d'abonnement et des Services de conseil, votre participation et vos efforts sont nécessaires. Les ressources qui peuvent vous être demandées comprennent un chef de projet, un propriétaire de contenu, un propriétaire de matériel et un (des) formateur(s). Si vous choisissez de construire vos propres modules de formation à la RV à l'aide des Services d'abonnement, vous aurez besoin d'une ou plusieurs personne(s) formée(s) à l'utilisation de Cloudberrie Scene Builder. Cloudberrie organisera la formation mentionnée dans le Bon de commande.

2.9 Essai gratuit. Si vous vous inscrivez à un essai gratuit, nous mettrons le Service d'abonnement applicable à votre disposition à titre d'essai gratuit jusqu'à la première des deux dates suivantes : (a) la fin de la période d'essai gratuit (s'il n'y est pas mis fin plus tôt) ou (b) la date de début de votre abonnement payant. À moins que vous n'achetiez un abonnement au service d'abonnement concerné avant la fin de la période d'essai gratuite, toutes vos données dans le service d'abonnement peuvent être définitivement supprimées à la fin de la période d'essai, et nous ne pourrons pas les récupérer.

3. FRAIS

3.1 Frais d'abonnement. Les frais d'abonnement resteront fixes pendant la durée actuelle de votre abonnement.

3.2 Ajustements des frais lors du renouvellement. Lors d'un renouvellement, nous pouvons augmenter les frais d'abonnement jusqu'à concurrence du prix courant publié sur notre site web. Nous vous informerons au moins trente (30) jours à l'avance de votre renouvellement et les frais augmentés s'appliqueront au début de la prochaine période de renouvellement. Si vous n'acceptez pas cette augmentation, l'une ou l'autre des parties peut choisir de mettre fin à votre abonnement à la fin de la période en cours en donnant le préavis requis dans la section "Avis de non-renouvellement" ci-dessous.

3.3 Paiement des frais. Tous les montants facturés sont dus et payables dans les trente (30) jours suivant la date de la facture, sauf indication contraire dans le Bon de commande. Nous vous facturerons au plus tard quarante-cinq (45) jours avant que les frais ne soient payables pendant la durée de l'abonnement, par exemple, avant le début de la prochaine période de renouvellement et de chaque période de facturation suivante.

3.4 Informations relatives au paiement. Vous tiendrez à jour vos informations commerciales, y compris le nom de votre entreprise, votre adresse et votre contact principal. Les modifications peuvent être apportées en envoyant vos modifications d'informations de paiement à support@cloudberrie.io. Toutes les obligations de paiement ne sont pas annulables et tous les montants payés ne sont pas remboursables, sauf dans les cas spécifiquement prévus dans le présent accord. Tous les frais sont dus et payables à l'avance pendant toute la durée de l'abonnement.

3.5 Taxe de vente. Tous les frais s'entendent hors taxes, que nous facturerons le cas échéant. Vous acceptez de payer toutes les taxes applicables à votre utilisation du Service d'abonnement et à l'exécution des Services de conseil. Vous n'aurez aucune responsabilité pour les taxes basées sur nos revenus bruts ou nos revenus nets. Si vous êtes situé en Norvège, la TVA sera ajoutée à votre facture. Si vous êtes situé en dehors de la Norvège, tous les frais sont exclus de la taxe sur les ventes, de la TPS ou de la TVA.

4. DURÉE ET RÉSILIATION

4.1 Durée et renouvellement. Votre durée initiale sera spécifiée dans votre commande et, sauf indication contraire dans votre commande, votre abonnement sera automatiquement renouvelé pour la durée la plus courte entre la durée précédente et un an.

4.2 Notification de non-renouvellement. Sauf indication contraire dans votre commande, pour empêcher le renouvellement de votre abonnement, vous ou nous devons donner un avis écrit de non-renouvellement 60 jours avant l'expiration de la période en cours. Si vous décidez de ne pas renouveler votre abonnement, vous pouvez envoyer cette notification de non-renouvellement à support@cloudberrie.io.

4.3 Résiliation anticipée. Vous pouvez choisir de résilier votre abonnement de manière anticipée, à votre convenance, à condition que nous ne remboursions pas les frais prépayés ou les frais d'abonnement non utilisés, et que vous payiez rapidement tous les frais impayés dus jusqu'à la fin de la période en cours. Voir la section "Avis de non-renouvellement" pour plus d'informations sur la manière d'annuler votre abonnement.

4.4 Résiliation pour cause. Chaque partie peut résilier le présent Accord pour un motif valable, en ce qui concerne tout ou partie des Services d'abonnement : (i) moyennant un préavis de trente (30) jours adressé à l'autre partie en cas de violation substantielle, si cette violation n'est pas corrigée à l'expiration de ce délai, ou (ii) immédiatement, si l'autre partie fait l'objet d'une demande de mise en faillite ou de toute autre procédure relative à l'insolvabilité, à la cessation d'activité, à la liquidation ou à la cession au profit des créanciers. Nous pouvons également résilier le présent accord pour un motif valable, moyennant un préavis de trente (30) jours, si nous estimons que vous agissez ou avez agi d'une manière qui a ou peut avoir une incidence négative sur nous, nos clients potentiels ou nos clients. Le présent accord ne peut être résilié avant la fin de la période en cours.

4.5 Suspension

4.5.1 Suspension pour actes interdits Nous pouvons suspendre l'accès de tout Utilisateur à tout ou partie des Services d'abonnement sans préavis pour : (i) utilisation du Service d'abonnement d'une manière qui enfreint les lois ou réglementations locales, nationales, fédérales ou étrangères applicables ou les conditions du présent Accord, (ii) cas répétés de publication ou de téléchargement de matériel qui enfreint ou est supposé enfreindre les droits d'auteur ou les droits de marque de toute personne ou entité.  

4.5.2 Suspension pour non-paiement Nous vous enverrons un avis de non-paiement de tout montant dû. Sauf si le montant total a été payé, nous pouvons suspendre votre accès aux Services d'abonnement dix (10) jours après cette notification. Nous ne suspendrons pas le Service d'Abonnement tant que vous contesterez les frais applicables de manière raisonnable et de bonne foi et que vous coopérerez avec diligence à la résolution du litige. Si un service d'abonnement est suspendu pour non-paiement, nous pouvons facturer des frais de réactivation pour rétablir le service d'abonnement.

4.6 Effet de la résiliation ou de l'expiration. En cas de résiliation ou d'expiration du présent Accord, vous cesserez toute utilisation du Service d'abonnement et du Contenu de Cloudberrie. Si vous résiliez le présent Accord pour un motif valable, nous vous rembourserons rapidement tous les frais prépayés mais non utilisés couvrant l'utilisation du Service d'abonnement après la résiliation. Si nous résilions le présent Accord pour un motif valable, vous devrez payer rapidement tous les frais dus et non payés. Les frais ne sont pas remboursables par ailleurs.

5. DONNÉES SUR LES CLIENTS

5.1 Droits de propriété du client. Vous êtes propriétaire du Matériel du Client et des Données du Client. Vous nous autorisez à utiliser le Matériel du Client et les Données du Client pour vous fournir le Service d'Abonnement et les Services de Conseil, et comme le permet par ailleurs le présent Accord.

5.2 Limites de Cloudberrie. Nous n'utiliserons pas les Données Client pour contacter une personne ou une société, sauf si vous nous l'indiquez ou si nous l'autorisons. Nous utiliserons les Données Client afin de vous fournir le Service d'Abonnement et les Services de Conseil et dans la mesure où la loi applicable et le présent Accord le permettent.

5.3 Politique de confidentialité. Pour plus d'informations sur ces pratiques, veuillez consulter notre politique de confidentialité.

5.4 Protection des données des clients. Nous maintiendrons des mesures de protection administratives, physiques et techniques commercialement appropriées pour protéger les données à caractère personnel.

5.5 Hébergement des données. Nous stockerons vos Données Client dans un lieu ou une région géographique spécifique (par exemple, en Amérique du Nord ou en Europe) dans le cadre de votre abonnement, sous réserve des conditions du présent Accord.

6. LA PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

6.1 Il s'agit d'un accord pour l'accès et l'utilisation du Service d'Abonnement, et le présent Accord ne vous accorde pas de licence pour un quelconque logiciel. Nous conservons tous les droits de propriété intellectuelle sur le Contenu de Cloudberrie, le Service d'Abonnement, les Services de Conseil et tout autre produit ou service fourni dans le cadre de ce Contrat. Vous acceptez de ne pas copier, louer, vendre, distribuer ou créer des œuvres dérivées basées sur le contenu de Cloudberrie, le service d'abonnement ou les services de conseil, en tout ou en partie, par quelque moyen que ce soit, sauf autorisation écrite expresse de notre part.

7. LA CONFIDENTIALITÉ

7.1 La partie destinataire s'engage à (i) protéger la confidentialité des informations confidentielles de la partie divulgatrice avec le même degré de diligence que celui qu'elle utilise pour protéger la confidentialité de ses propres informations confidentielles de même nature, mais en aucun cas moins que la diligence raisonnable, (ii) ne pas utiliser les informations confidentielles de la partie divulgatrice à des fins autres que celles prévues par le présent accord, (iii) ne pas divulguer les informations confidentielles de la partie divulgatrice à un tiers, et (iv) limiter l'accès aux informations confidentielles de la partie divulgatrice à ses employés qui ont besoin d'un tel accès à des fins compatibles avec le présent accord et qui ont signé avec la partie destinataire des accords de confidentialité contenant des protections au moins aussi strictes que celles prévues par le présent accord.

7.2 La partie destinataire peut divulguer des informations confidentielles de la partie divulgatrice si elle y est tenue en vertu d'une loi, d'un statut, d'une règle ou d'un règlement fédéral, étatique ou local, d'une citation à comparaître ou d'une procédure judiciaire ; à condition toutefois que (i) la partie destinataire notifie rapidement à la partie divulgatrice toute demande de divulgation d'informations confidentielles, suffisamment pour permettre à la partie divulgatrice de s'opposer à la demande et/ou de demander une ordonnance de protection appropriée ou, si une telle notification est interdite par la loi, que la partie destinataire divulgue la quantité minimale d'informations confidentielles devant être divulguées en vertu du mandat légal applicable ; (ii) la partie destinataire transmettra la demande à la partie divulgatrice et fournira une assistance raisonnable à la partie divulgatrice, aux frais de cette dernière, pour s'opposer à cette divulgation ou demander une ordonnance de protection, à moins que la partie destinataire n'en soit explicitement empêchée par la loi ou par une décision de justice ; et (iii) la partie destinataire ne divulguera en aucun cas des informations confidentielles à une partie autre qu'une agence gouvernementale, sauf en vertu d'une ordonnance valide d'un tribunal compétent exigeant la divulgation spécifique, y compris dans les cas où la partie divulgatrice refuse de donner son consentement ou ne répond pas aux demandes de la partie destinataire en rapport avec la demande de divulgation des informations confidentielles..

8. PUBLICITÉ

Vous nous accordez le droit d'ajouter votre nom et le logo de votre entreprise à notre liste de clients et à notre site web.

9. INDEMNISATION

Vous nous indemniserez, nous défendrez et nous tiendrez à l'écart, à vos frais, de toute réclamation, poursuite, action ou procédure de tiers (chacune, une "action") intentée contre nous (et nos dirigeants, administrateurs, employés, agents, prestataires de services, concédants de licence et sociétés affiliées) par un tiers non affilié à nous ou à nos sociétés affiliées, dans la mesure où cette action est fondée sur ou découle de ce qui suit

(a) l'utilisation non autorisée ou illégale du Service d'abonnement par vous ou vos Affiliés,

(b) votre non-respect ou votre violation du présent accord,

(c) votre utilisation de produits de tiers, ou

(d) l'utilisation non autorisée du Service d'abonnement par toute autre personne utilisant vos informations d'utilisateur.

Nous vous informerons par écrit dans les trente (30) jours suivant le moment où nous aurons eu connaissance d'une telle réclamation ; nous vous donnerons le contrôle exclusif de la défense ou du règlement d'une telle réclamation ; et nous vous fournirons (à vos frais) toutes les informations et l'assistance que vous aurez raisonnablement demandées pour assurer la défense ou le règlement de la réclamation. Vous n'accepterez aucun règlement qui (i) nous impose une obligation ; (ii) nous oblige à faire un aveu ; ou (iii) impose une responsabilité non couverte par les présentes indemnisations ou nous impose des restrictions sans notre consentement écrit préalable.

10. CLAUSES DE NON-RESPONSABILITÉ ; LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ

10.1 Garantie de performance. Nous garantissons que : (i) le Service d'abonnement et les Services de conseil seront fournis d'une manière conforme aux normes industrielles généralement acceptées, et (ii) nous n'introduirons pas sciemment de virus ou d'autres formes de codes malveillants dans le Service d'abonnement.

En cas de non-conformité à la présente garantie, nous déploierons des efforts commercialement raisonnables pour corriger cette non-conformité. Si nous ne pouvons pas corriger cette non-conformité dans les soixante (60) jours suivant la date à laquelle vous nous avez notifié la non-conformité (la "période de réparation"), l'une ou l'autre partie peut résilier le présent accord en fournissant à l'autre partie une notification écrite dans les trente (30) jours suivant la fin de la période de réparation. Si vous résiliez l'Accord pour cette raison, nous vous rembourserons rapidement tous les frais prépayés mais non utilisés couvrant l'utilisation du Service d'abonnement après la résiliation, conformément à la disposition "Effet de la résiliation ou de l'expiration" du présent Accord.

Nous n'aurons aucune obligation ou responsabilité en vertu de cette section si la non-conformité est causée par ou basée sur : (i) toute combinaison du Service d'abonnement avec tout matériel, logiciel, équipement ou données non fournis par nous, (ii) la modification du Service d'abonnement par toute personne autre que nous, ou la modification du Service d'abonnement par nous conformément aux spécifications ou instructions que vous avez fournies, ou (iii) l'utilisation du Service d'abonnement en violation ou en dehors du champ d'application du présent Accord.

Cette section énonce notre entière responsabilité et votre seul et unique recours en ce qui concerne toute réclamation prévue dans cette section.

10.2 Exclusion de garantie. À l'exception de ce qui est indiqué dans la section " garantie de performance " et sans limiter nos obligations dans la section " protection des données des clients " du présent Contrat, nous ne faisons aucune déclaration ni ne donnons aucune garantie quant à l'adéquation, la fiabilité, la disponibilité, l'opportunité, la sécurité, l'exactitude ou l'exhaustivité du service d'abonnement, des données synchronisées avec le service d'abonnement ou mises à disposition à partir de celui-ci, du Contenu de Cloudberrie ou des services de conseil, à quelque fin que ce soit. Les interfaces de programmation d'applications (apis) peuvent ne pas être disponibles à tout moment. Dans la mesure permise par la loi, le service d'abonnement, le contenu de Cloudberrie et les services de conseil sont fournis "en l'état" sans garantie ni condition d'aucune sorte. Nous déclinons toute garantie et condition de quelque nature que ce soit, expresse, implicite ou statutaire, concernant le service d'abonnement et les services de conseil, y compris toute garantie ou condition implicite de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier, de titre et d'absence de contrefaçon.

10.3 Absence de dommages indirects. Dans les limites autorisées par la loi, ni l'une ni l'autre des parties, ni ses affiliés, ne seront responsables des dommages indirects, accessoires, punitifs ou consécutifs, ou de la perte de bénéfices, de revenus, de données ou d'opportunités commerciales découlant du présent accord ou s'y rapportant, que l'action soit contractuelle ou délictuelle et quelle que soit la théorie de la responsabilité.

10.4 Limitation de la responsabilité. À l'exception de votre responsabilité en matière de paiement des frais, de votre responsabilité découlant de vos obligations en vertu de la section "indemnisation" et de votre responsabilité en cas de violation de nos droits de propriété intellectuelle, si, nonobstant les autres conditions du présent accord, l'une des parties ou ses sociétés affiliées est jugée responsable envers l'autre partie, ses sociétés affiliées ou un tiers, les parties conviennent que la responsabilité globale d'une partie et de ses sociétés affiliées sera limitée à une somme égale au total des montants payés ou payables pour le service d'abonnement au cours de la période de douze mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

10.5 Produits de tiers. Nous déclinons toute responsabilité concernant les produits de tiers que vous utilisez. Nos concédants de licence n'auront aucune responsabilité de quelque nature que ce soit en vertu du présent accord.

10.6 Acceptation de la limitation de responsabilité. Vous comprenez et acceptez qu'en l'absence de votre accord sur cette limitation de responsabilité, nous ne vous fournirions pas le service d'abonnement.

11. DIVERS

11.1 Modification ; pas de renonciation. Nous pouvons modifier tout ou partie de l'accord. La version révisée entrera en vigueur et sera contraignante le jour ouvrable suivant la notification. Nous vous informerons de cette révision par e-mail ou par notification in-app.

Si vous n'êtes pas d'accord avec une modification de l'accord, vous devez nous en informer par écrit dans les trente (30) jours suivant l'envoi de la notification de la révision. Si vous nous donnez cet avis, votre abonnement continuera d'être régi par les conditions de l'accord antérieur à la modification jusqu'à la date de votre prochain renouvellement, après quoi les nouvelles conditions s'appliqueront. Toutefois, si nous ne pouvons plus raisonnablement vous fournir l'abonnement selon les conditions antérieures à la modification (par exemple, si les modifications sont exigées par la loi ou résultent de changements généraux du produit), l'accord et/ou les services d'abonnement concernés seront résiliés dès que nous vous en informerons et nous vous rembourserons rapidement tous les frais prépayés mais non utilisés couvrant l'utilisation du service d'abonnement après la résiliation, conformément à la disposition "Effet de la résiliation ou de l'expiration" du présent accord.

Tout retard dans l'exercice d'un droit ou d'un recours ou toute absence d'objection constitue une renonciation à ce droit ou à ce recours ou à tout autre droit ou recours. Une renonciation à une occasion ne sera pas une renonciation à un droit ou à un recours à l'avenir.

11.2 Force Majeure. À l'exception des obligations de paiement des montants dus au titre du présent accord, aucune des parties ne sera responsable d'un manquement ou d'un retard d'exécution s'il est causé par : un acte de guerre, d'hostilité ou de sabotage ; un cas de force majeure ; une panne d'électricité, d'Internet ou de télécommunications qui n'est pas causée par la partie obligée ; des restrictions gouvernementales ; une pandémie ; ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable de la partie obligée. Chaque partie déploiera des efforts raisonnables pour atténuer l'effet d'un événement de force majeure.

11.3 Actions autorisées. À l'exception des actions pour non-paiement ou violation des droits de propriété d'une partie, aucune action, quelle qu'en soit la forme, découlant du présent accord ou s'y rapportant, ne peut être intentée par l'une ou l'autre partie plus d'un (1) an après la naissance de la cause d'action.

11.4 Relations entre les parties. Vous et nous convenons qu'il n'existe entre nous aucune relation de coentreprise, de partenariat, d'emploi ou d'agence.

11.5 Respect des lois. Nous nous conformerons aux lois ou réglementations norvégiennes et européennes applicables dans le cadre de la fourniture du Service d'abonnement, des Services de conseil et du traitement des Données des clients. Nous nous réservons le droit de divulguer à tout moment toute information nécessaire pour satisfaire à toute loi, réglementation, procédure judiciaire ou demande gouvernementale.

Vous n'exporterez pas, ne réexporterez pas ou ne transférerez pas, directement ou indirectement, le service d'abonnement ou les services de conseil vers des pays ou des personnes interdits, et vous n'autoriserez pas l'utilisation du service d'abonnement ou des services de conseil par des pays ou des personnes interdits.

11.6 Divisibilité. Si une partie du présent accord ou d'un bon de commande est jugée invalide ou inapplicable en vertu du droit applicable, la disposition invalide ou inapplicable sera réputée remplacée par une disposition valide et applicable qui correspond le mieux à l'intention de la disposition initiale, et le reste du présent accord restera en vigueur.

11.7 Notifications. Pour Cloudberrie : Les notifications seront envoyées à support@cloudberrie.io ou à un représentant de la société qui vous a été assigné.

À vous : votre adresse telle qu'elle figure dans les informations relatives à votre compte d'abonnement à Cloudberrie. Nous pouvons envoyer des notifications électroniques par le biais d'une notification générale via le service d'abonnement et nous pouvons envoyer des notifications électroniques spécifiques par courrier électronique à votre (vos) adresse(s) électronique(s) enregistrée(s) dans les informations de votre compte. Nous pouvons vous adresser des notifications par téléphone aux numéros de téléphone figurant dans les données de votre compte. Vous devez tenir à jour toutes les informations relatives à votre compte.

11.8 Intégralité de l'accord. Le présent Accord (y compris chaque Commande), ainsi que notre Politique de confidentialité, constituent l'intégralité de l'accord conclu entre nous pour le Service d'abonnement et les Services de conseil et remplacent toutes les autres propositions et tous les autres accords, qu'ils soient électroniques, oraux ou écrits, conclus entre nous. Nous nous opposons et rejetons toute condition supplémentaire ou différente proposée par vous, y compris celles contenues dans votre bon de commande, votre acceptation, votre portail fournisseur ou votre site web. Nos obligations ne dépendent pas de la livraison d'une fonctionnalité ou d'une caractéristique future du Service d'abonnement, ni de commentaires oraux ou écrits de notre part concernant une fonctionnalité ou une caractéristique future du Service d'abonnement. Il se peut que nous mettions à disposition des versions du présent Accord dans des langues autres que l'anglais. Dans ce cas, la version anglaise du présent accord régira notre relation et la version traduite n'est fournie que pour des raisons de commodité et ne sera pas interprétée comme modifiant la version anglaise du présent accord.

11.9 Cession. Vous ne céderez ni ne transférerez le présent contrat sans notre consentement écrit préalable, à l'exception du fait que vous pouvez céder le présent contrat à un successeur en raison d'une fusion, d'une réorganisation, de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de vos actifs, d'un changement de contrôle ou de l'application de la loi, à condition que ce successeur ne soit pas un concurrent de la nôtre.

11.10 Absence de tiers bénéficiaires. Aucune disposition du présent accord, expresse ou implicite, n'est destinée à conférer ou ne conférera à une personne ou entité tierce un droit, un avantage ou un recours de quelque nature que ce soit dans le cadre du présent accord ou en raison de celui-ci.

11.11 Contrat de services. Le présent accord est un contrat de prestation de services et non un contrat de vente de biens. Les dispositions du Uniform Commercial Code (UCC), du Uniform Computer Information Transaction Act (UCITA), ou de toute législation substantiellement similaire qui pourrait être adoptée, ne s'appliqueront pas au présent accord. Si vous êtes situé en dehors du territoire des États-Unis, les parties conviennent que la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises ne régira pas le présent accord ni les droits et obligations des parties en vertu du présent accord.

11.12 Autorité. Chaque partie déclare et garantit à l'autre qu'elle a le pouvoir et l'autorité nécessaires pour conclure le présent accord, que celui-ci la lie et qu'il est applicable conformément à ses dispositions.

11.13 Survie. Les sections suivantes survivront à l'expiration ou à la résiliation du présent accord : Définitions, Redevances, Utilisation interdite et non autorisée, Résiliation anticipée, Résiliation motivée, Suspension pour actes interdits, Suspension pour non-paiement, Suspension pour préjudice actuel, Suspension et résiliation des services gratuits, Effet de la résiliation ou de l'expiration, Propriété intellectuelle, Droits de propriété du client, Confidentialité, Publicité, Indemnisation, Clauses de non-responsabilité et Limites de responsabilité, Divers et Entité contractante ; Limitations de responsabilité", "Divers" et "Entité contractante".' 

11.14 Préséance. En cas de conflit entre les termes de l'accord et une commande, les termes de la commande prévaudront, mais uniquement en ce qui concerne cette commande.

11.15 Droit applicable et juridiction. L'accord et le bon de commande sont régis et interprétés conformément au droit norvégien.

En cas de litige, de controverse ou de réclamation découlant du présent accord, de son interprétation, de sa construction ou de son exécution, ou de sa violation ou de son application, ou en cas de réclamation ou de litige concernant d'une manière ou d'une autre la conduite d'une partie dans le cadre du présent accord ou autrement (qu'il s'agisse d'un contrat, d'un délit ou d'une loi ou d'un règlement), l'une des parties notifie par écrit à l'autre l'existence de ce litige, de cette controverse ou de cette réclamation, en précisant sa nature et l'objet du litige. Les parties disposent de soixante (60) jours à compter de la date de cette notification, ou de toute autre période ultérieure convenue, pour résoudre ce litige, cette controverse ou cette réclamation à l'amiable.

Les litiges, controverses ou réclamations entre les parties qui ne sont pas résolus à l'expiration du délai indiqué ci-dessus peuvent être soumis par l'une ou l'autre des parties à l'arbitrage et sont réglés de manière définitive et exclusive par celui-ci.

L'arbitrage se déroulera exclusivement conformément aux règles d'arbitrage de la Chambre de commerce d'Oslo (les "règles de la CCI"), qui sont réputées être incorporées par référence dans le présent document. Le nombre d'arbitres sera déterminé conformément aux règles de l'OCC. Le siège, ou lieu légal, de l'arbitrage sera à Oslo, en Norvège, et la langue de l'arbitrage sera l'anglais.

12. ENTITÉ CONTRACTANTE

12.1 Entité contractante. L'entité contractante de Cloudberrie est Cloudberrie AS (numéro d'enregistrement 918 033 572), sauf indication contraire dans le Bon de commande applicable.